​

ברוכים הבאים לחנות הווירטואלית של החברה (https://myfitea.com), המתמחה במכירת חליטות תה טבעיות. השימוש באתר וביצוע הזמנות דרך האתר כפופים לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, ולכן חשוב לקרוא אותם בעיון.

חנות החברה נועדה להציע לכם חליטות תה איכותיות וטבעיות, תוך הקפדה על שירות לקוחות, משלוחים מהירים ומדיניות החזרות הוגנת.

 

הגבלת גיל

 

• הזמנה באתר החברה אפשרית רק למשתמשים בגיל 18 ומעלה.

• ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש הוא מעל גיל 18.

• ההגבלה חלה על רכישה בלבד ואינה משפיעה על הגלישה באתר.

​

מדיניות הזמנות 

 

תהליך הזמנה

• כל הזמנה באתר נחשבת כהסכמה לרכישת המוצרים לפי התנאים המפורסמים באתר.

• לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור למייל.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה או לשנות את פרטיה אם יתברר כי המלאי לא מספיק או שהייתה טעות בתיאור המוצר. במקרה כזה, תישלח הודעה ללקוח על ביטול או שינוי ההזמנה.

מחירים ותנאי תשלום

• כל המחירים באתר כוללים מיסים כחוק, אלא אם צוין אחרת.

• המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, אך המחיר המחייב הוא המחיר הנמצא באתר בעת ביצוע ההזמנה.

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, פייפאל או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות אם ישנה בעיית תשלום או בעיה טכנית.

 

מדיניות משלוחים 

 

אזורי משלוח

• החברה מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל.

• משלוחים מחוץ לישראל יתבצעו בהתאם לאפשרויות הלוגיסטיות ובהתאם למדיניות החברה.

זמני משלוח

• זמני האספקה הם בין 3-7 ימי עסקים, אך יתכנו עיכובים בתקופות עומס.

• ההזמנה נשלחת בדרך כלל תוך 48 שעות ממועד אישור התשלום.

עלות משלוח

• עלות המשלוח תחושב בהתאם למיקום הלקוח ולמשקל המוצר.

• מידע על עלות המשלוח יוצג במהלך תהליך הרכישה.

• במשלוחים ליישובים מרוחקים, ייתכנו עלויות נוספות.

מעקב אחרי משלוח

• לאחר שההזמנה נשלחת, הלקוח יקבל הודעת מעקב למייל.

• החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו למוצר במהלך המשלוח, אך תפעל לטפל בפניות בנושא מול חברת השילוח.

 

מדיניות החזרה והחזרות 

 

החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש ושהם באריזתם המקורית.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהאריזה שלהם נפתחה.

החלפות

• במקרה של מוצר פגום או משלוח שגוי, הלקוח רשאי להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי.

• המוצר המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או פגם.

הליך החזרה

• על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה ולציין את סיבת ההחזרה.

• לאחר אישור ההחזרה, הלקוח ישלח את המוצר חזרה לחברה.

• עלות המשלוח במקרה של החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצד החברה.

החזר כספי

• החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת הרכישה.

 

תנאי שימוש ואחריות רפואית

• המוצרים שלנו אינם תרופה רפואית ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי.

• תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים רבים כגון תזונה, אורח חיים ומצב בריאותי אישי.

• אין לראות בשימוש במוצרי החברה תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, ולכל ספק או שאלה רפואית יש להתייעץ עם רופא מוסמך.

• החברה אינה מבטיחה או מתחייבת לתוצאות ספציפיות מהשימוש במוצרים.

• המוצרים מיועדים לשימוש כמוצר תזונתי בלבד ואינם מהווים חלופה לתפריט מאוזן או פעילות גופנית.

• במקרה של רגישות לאחד הרכיבים, יש להפסיק את השימוש במוצר ולהתייעץ עם רופא. ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי.

• תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים רבים כגון תזונה, אורח חיים ומצב בריאותי אישי.

• השימוש במוצרי החברה הוא באחריות הצרכן בלבד.

• המידע באתר אינו מהווה המלצה רפואית ואינו תחליף לייעוץ רפואי מקצועי.

• נשים בהיריון, מניקות, אנשים הסובלים ממצבים רפואיים כרוניים או הנוטלים תרופות – נדרשים להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרי החברה.

• השימוש במוצרים מיועד לאנשים בוגרים בלבד ואין לתת את המוצרים לילדים ללא אישור רפואי.

• אין לראות במוצרים תחליף לתזונה מאוזנת, אורח חיים בריא או טיפול רפואי.

​

פרטיות והגנת מידע

• החברה מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ואינה משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע העסקה, משלוח ההזמנה או במקרה של דרישה חוקית.

• כל המידע הנמסר על ידי הלקוח, לרבות פרטי תשלום, נשמר בצורה מאובטחת בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.

• החברה אינה שומרת את פרטי האשראי של הלקוחות, וכל תהליך התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

• בעת הגלישה באתר, ייתכן שישמרו קובצי 

​

• אחריות על המוצר

• החברה אחראית לאיכות המוצרים עד לרגע מסירתם ללקוח.

• החברה אינה אחראית לנזק או פגם שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר.

• החברה אינה מתחייבת לתוצאות רפואיות כלשהן מהשימוש במוצרים, והשימוש בהם הוא באחריות הצרכן בלבד.

• כל אדם הסובל מאלרגיה למרכיבים כלשהם נדרש לבדוק את רשימת הרכיבים ולפעול באחריות אישית.